Bienvenue à la Foire aux questions (FAQ) de la DERI-volet Recherche

Cette section répond aux questions qui nous sont généralement posées.

Pour toutes demandes de réparation d'équipements scientifiques, veuillez adresser vos requêtes à l'adresse infra.recherche.cemtl@ssss.gouv.qc.ca en mentionnant:

  • le numéro d'inventaire de l'appareil (autocollant bleu et blanc inscrit ''Recherche'' suivi d'un numéro à 6 chiffres)
  • une explication détaillée du problème rencontré avec l'appareil

Aviser dès que possible les coordonnateurs techniques aux infrastructures à l'adresse  infra.recherche.cemtl@ssss.gouv.qc.ca en mentionnant:

  • le numéro d'inventaire de l'appareil (autocollant bleu et blanc inscrit ''Recherche'' suivi d'un numéro à 6 chiffres)
  • une explication détaillée de la situation observée

En cas de problèmes avec votre connexion internet, veuillez contacter le Centre de Services Informatiques (CSI) au poste #5656 ou encore utiliser le Portail Octopus CSI.

https://cemtl.octopus-itsm.com/

1- Réseau interne CIUSSS-EMTL

2- Réseau d'Informations Scientifiques du Québec (RISQ) / haute vitesse - 10 gigabits par seconde

3- Réseau externe Vidéotron (hors-mission CIUSSS-EMTL)

Pour toute demande de raccordement à l'un ou l'autre de ces réseaux informatiques, veuillez contacter le Centre de Services Informatiques (CSI) au poste #5656 ou encore utiliser le Portail Octopus CSI.

Contacter les acheteurs dédiés à la recherche (secteurs desservis: Commandes recherche et plateau technique) via le lien suivant.

Assurez-vous de leur fournir le numéro de la réquisition (6 chiffres) ou du bon de commande (8 chiffres) en question.

Pour joindre le Service des achats :

Lorsque vous recevez une commande, veuillez vous assurer que tous les produits sont destinés à votre laboratoire avant de signer le formulaire de réception détaillé (livraison) du livreur.

Dans l'éventualité où le produit ne vous est pas destiné, vérifier le requérant du produit indiqué sur le formulaire de réception détaillé (livraison) et demander au livreur de l'acheminer à cette personne, si possible, ou de le ramener à la réception des marchandises.

Dans l'éventualité où le produit était combiné dans un même emballage, prenez l'item vous appartenant et ramener le colis et son contenu à la réception des marchandises en leur indiquant que les autres items ne vous appartiennent pas. Assurez-vous d'avoir en main le formulaire de réception détaillé (livraison) pour que l'employé de la réception des marchandises puisse faire le lien avec le numéro de bon de commande et les autres requérants.

**SOYEZ CONSCIENT QUE LORSQUE VOUS APPOSEZ VOTRE SIGNATURE SUR UN FORMULAIRE DE RÉCEPTION DÉTAILLÉ (LIVRAISON), VOUS PRENEZ LA RESPONSABILITÉ DE TOUS LES ITEMS S'Y RETROUVANT.**

Vous pouvez déposer un colis à expédier à la réception des marchandises, FedEx y effectue un ramassage à 14h00 tous les jours.

Voici la procédure à suivre pour:

Pour obtenir une carte d'identité temporaire ou une carte magnétique pour HMR, consultez l'onglet formulaires du service de sécurité.

Pour toute demande de clé, veuillez contacter l'agente administrative de votre secteur afin de compléter une requête Guide TI.

HORAIRE SERRURERIE (Récupération/Retour de clé)

Lundi au Vendredi

8 h à 10 h

Le bureau se trouve dans le corridor Marcel-Lamoureux local MLRC200.

Pour toute information, composez le 514 252.3400 poste 3485.

Pour toute urgence, contactez la sécurité au 514 252.3400 poste 4545.

Pour obtenir les services du serrurier :

  1. téléchargez et complétez la requête en serrurerie 
  2. acheminer le formulaire via le système  Interal

Veuillez que le système Interal (requête technique) ne fonctionne pas à partir de l'extranet. Vous devez être branché au réseau pour y accéder.

HORAIRE DE LA SERRURERIE

Lundi au vendredi

7h00 à 9h30

14h30 à 16h30

Semaine où il y a un congé férié:

7h00 à 9h30

14h30 à 15h15

Le bureau se trouve dans le corridor Service Technique local ST-142-33.

Pour toute information composer le 514 251-4000 poste 2697.

Pour toute urgence composer le 2726.

Tout colis devant être livré au CIUSSS-EMTL, doit nécessairement être accompagnée d’un numéro de bon de commande.

Il est primordial d’utiliser le numéro de bon de commande sans frais qui a été octroyé à chacun des chercheurs du centre de recherche lorsque vous faites toutes demandes de biens matériels sans frais, car celui-ci est associé au lieu de livraison interne de votre laboratoire.

Assurez-vous également de fournir l'adresse de livraison complète de votre site d'attache (HMR ou IUSMM).

Pour stériliser du matériel en grande quantité ou des items de grandes dimensions, vous pouvez déposer ceux-ci dans le grand chariot situé à côté de la porte d'entrée principale de l'animalerie. L'équipe de l'animalerie procèdera au cycle de stérilisation approprié dès qu'une plage horaire sera disponible. Le chariot dispose d'une tablette identifiée avec deux sections distinctes: « À Stériliser » et « Stérile ». Assurez-vous de bien identifier le matériel appartenant à votre laboratoire.

Veuillez remplir le formulaire « Frais de déplacement » associé à votre établissement d'attache (HMR ou IUSMM) disponible via la page Documentation et formulaires.

Assurez-vous de toujours joindre:

1- Facture(s) originale(s);

2- Preuve de paiement;

3- Motif/Preuve de congrès;

4- Carte d'embarquement, si applicable.

Le formulaire doit être signé par le requérant et approuvé par le gestionnaire/chercheur/délégué. Les remboursements des chercheurs doivent être approuvés par Pierre Fontaine. Une fois complétée envoyer votre demande de remboursement à la Comptabilité-Recherche, HMR, pavillon Rachel-Tourigny, 2e étage, petite aile.

Dans le contexte actuel, la pression sur les infrastructures de télécommunication est plus grande. Des balises ont donc été mises en place pour l'octroi des jetons de téléaccès.

Priorisation des accès

Le personnel des groupes suivants seront priorisés dans l'octroi des jetons de téléaccès, et ce, d'après le cadre de référence établi :

  • Le personnel clinique qui peut faire du télétravail
  • Les utilisateurs qui doivent accéder directement aux systèmes d’information spécifiques à notre CIUSSS tel que les applications cliniques ou clinico-administratives (OACIS, GRM, etc.)
  • Les employés qui doivent faire du télétravail intégral, partiel ou de la mobilité au travail

Les demandes de jeton doivent être effectuées via Octopus avec le formulaire de demande de jeton.

  • Octopus | Informatique > Accès > Jeton de téléaccès

Une fois la requête créée, elle sera transmise au directeur identifié dans la requête pour approbation. À la suite de l’approbation, les requêtes seront prises en charge par le service informatique.

Méthode de connexion

Tous les détails concernant l'installation des différents outils pour le téléaccès sont disponibles sur le site de la DGT, suivez la procédure complète :

http://www.ti.msss.gouv.qc.ca/getdoc/66b24a7b-b18c-4313-a053-d8915371332e/Configuration.aspx

Pour plus de détails concernant l'octroi, la demande et le fonctionnement du jeton, vous pouvez consulter l'intranet dans CIUSSS > COVID-19 > Télétravail.

Le Service des techniques audiovisuelles est composé d’une équipe multidisciplinaire offrant les services suivants :

  • Conception d’affiches scientifiques;
  • Mise en page de brochures et dépliants;
  • Et bien plus…Venez discuter de vos projets avec nous!

En cas d'urgence

En présence de toute personne manifestant un comportement d'agressivité verbale ou physique, un comportement violent, à l'intérieur ou à l'extérieur de l'installation, vous pouvez composer le numéro d'urgence interne ou demander à quelqu'un de le faire pour vous.

HMR : 5555
IUSMM : 2221

Besoin d'un conseil ?

Vous êtes victime ou témoin d'une situation qui vous crée un inconfort ?

Cheminement de la procédure

Contactez en toute confidentialité le Service de développement organisationnel et leadership à l'adresse suivante: plaintes.harcelement.cemtl@ssss.gouv.qc.ca.

Pour de plus amples détails, vous pouvez consulter l'intranet dans la section Ressources humaines > Développement organisationnel et leadership > Civilité - Savoir-être ensemble.