BIENVENUE DANS L'ESPACE MARCHE QUALITÉ !
Observer. Échanger. Reconnaître. Améliorer.
La Marche qualité est une démarche concrète d’amélioration continue qui nous rapproche de la réalité du terrain. Elle permet d’observer les pratiques et les processus, d’échanger avec les équipes, les usagers et leurs proches, de reconnaître les bons coups et de faire émerger ensemble des pistes d’amélioration.
Ici, l’objectif n’est pas de contrôler, mais de mieux comprendre, d’apprendre et de progresser dans un climat d’écoute, de confiance et de collaboration.
Deux types de Marches qualité, un même objectif : faire vivre la qualité au quotidien.
- Marches qualité transversales – Agrément : Réalisées durant la 4e semaine du mois, elles soutiennent l’appropriation des bonnes pratiques et la préparation à l’agrément.
- Marches qualité organisationnelles : Réalisées durant la 2e semaine du mois, elles mobilisent les équipes autour d’enjeux organisationnels ciblés.
Dans certains secteurs, la réalisation d’une Marche qualité sur le terrain peut être plus difficile, notamment lorsque les équipes sont de petite taille, travaillent à distance ou exercent leurs activités principalement à l’extérieur de nos installations.
Afin de s’adapter à ces réalités, une Alternative à la marche qualité – Version SVO est également offerte. Cette formule permet d’aborder les mêmes thèmes et questions que la Marche qualité dans le cadre d’une rencontre d’équipe, tout en conservant les objectifs de réflexion, d’échange et d’amélioration continue.
Choisissez le format qui convient à votre réalité Sur le terrain, en version numérique FORMS ou en version SVO lors d’une rencontre d’équipe. |
|---|