Système de gestion intégrée

Dans quelle direction nous dirigeons-nous ?

Dans le contexte actuel de transformation, notre organisation met en place plusieurs projets et démarches afin d’offrir des soins de santé et des services sociaux accessibles et efficients, qui s’adaptent aux besoins de notre population. Cependant, comment pouvons-nous s’assurer que nous travaillons tous dans la même direction ? C’est simple, il faut se doter d’un sens commun. En effet, en plus de notre mission et de notre vision, le Vrai Nord est un autre de nos repères principaux.

Le Vrai Nord constitue la raison d’être du CIUSSS et de la fondation de sa vision. Il est en quelque sorte une référence qui guide les comportements, les actions et les décisions de gestion de l’organisation.

Vous vous demandez peut-être comment nous sommes parvenus à développer le nôtre ? Les directeurs ont pris part à une démarche participative. Ils ont analysé les Vrai Nord de différents établissements de santé et de services sociaux ainsi que de d’autres types d’organisations en s’inspirant du modèle de performance du MSSS et ils se sont posé la question suivante : « Qu’est-ce qui guide nos actions au quotidien ? ».

De cette réflexion émergea notre Vrai Nord qui est constitué de quatre grands axes, soit :

1. Accessibilité : pour la population, nous voulons assurer un accès simplifié, une intégration et une continuité des soins et services.
2. Qualité : pour le patient, nous voulons assurer une gestion intégrée de la qualité et de la sécurité des soins et services.
3. Efficience : pour la société, nous voulons assurer une mise en œuvre des soins et services pertinents et efficaces tout en respectant l’équilibre budgétaire.
4. Mobilisation : pour le personnel, nous voulons mettre en place un environnement optimal qui favorise un milieu de travail humain et en santé.

Ces quatre grands axes sont soutenus par l’enseignement, l’innovation et la recherche, sans quoi nous ne pourrions pas y arriver. Finalement, notre Vrai Nord a comme trame de fond la participation citoyenne, soit ce processus essentiel d’intégration de la voix de nos patients et de nos usagers dans nos prises de décisions et dans nos actions.

Tout comme la boussole nous permet de bien nous orienter lorsque nous sommes perdus en forêt et que nous cherchons notre chemin pour rentrer à la maison, notre Vrai Nord permet à l’organisation et à l’ensemble de son personnel d’avoir une vision précise, commune et alignée quant au chemin à prendre pour améliorer les soins et services pour notre population.