La DQÉPÉ

Karine Girard - Directrice qualité, évaluation, performance et éthique

Madame Karine Girard occupe un rôle-conseil auprès des équipes de direction au sein desquelles pratiquent le personnel et les cliniciens, en étroite collaboration avec l'ensemble des directions. Elle soutient la création de corridors de service pour la clientèle et la mise en œuvre de stratégies et de programmes essentiels à l'organisation en matière d'évaluation, de qualité, de gestion des risques, de performance et d'éthique.  Elle s'assure de l'efficacité et de l'amélioration constante de ces opérations par la révision des processus de travail, la détermination des rôles et responsabilités, de même que par l'application et le respect des normes établies.  De plus, elle s'assure de l'évolution et de la qualité des pratiques cliniques transversales, du processus d'agrément, de l'interdisciplinarité et de l'expérience patient avec les directions cliniques. Enfin, elle veille au bon fonctionnement du comité d'éthique clinique et organisationnelle et soutient le président-directeur général adjoint dans les activités de transformation des modes d'organisation du travail, notamment via les salles de pilotage.

Détentrice d’une maîtrise en psychologie des relations humaines, concentration soutien aux changements en système de santé, Mme Girard a obtenu la certification Lean Six-Sigma niveau Black Belt.  Elle possède une expérience de plus de 16 ans dans le réseau de la santé et des services sociaux, soit plus de 11 ans comme gestionnaire et 3 ans comme cadre supérieure.

Samuel Chagnon - Directeur adjoint - Planification, performance et intelligence d'affaires

Monsieur Samuel Chagnon se spécialise dans la mise en valeur des données. Depuis plus de 20 ans, il oeuvre en intelligence d’affaires, en évaluation de la performance, en amélioration de la qualité et en organisation des services de santé. Il a développé cette expertise dans le système de santé québécois, le fonctionnement des essais cliniques ainsi que l’exploitation des données de gestion. Doté d’un grand sens de l'analyse du processus décisionnel, il se démarque par sa capacité à décortiquer et résoudre des problématiques complexes sous un modèle de gestion axé sur les résultats. Ces compétences lui ont permises de mettre en œuvre plusieurs solutions innovantes permettant de faciliter la prise de décision et de participer à l’émergence d’une culture de la mesure, dont l’objectif est d’améliorer l’accessibilité, l’efficacité et la qualité des soins et services en plus de soutenir les intervenants et les usagers tout au long de l’épisode de soins.

M. Chagnon détient une maîtrise en sciences économiques ainsi qu'une seconde maîtrise en développement organisationnel.

Élodie Dormoy - Directrice adjointe - Qualité, gestion des risques et éthique

Madame Élodie Dormoy oeuvre dans le réseau de la santé et des services sociaux depuis près de 15 ans, Elle a occupé, de 2010 à 2015, le poste de conseillère cadre à la qualité des services et à la gestion des risques puis de conseillère cadre en amélioration continue au CSSS du Cœur-de-l'Île.  Elle a par la suite rejoint le CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal à titre de chef de service risques et éthique et de responsable de la sécurité de l'information (RSI).  Durant ces années, madame Dormoy a déployé des stratégies afin d'instaurer une culture de qualité, de sécurité et d'amélioration continue auprès des gestionnaires ainsi que des employés, en plus de coordonner le programme de gestion intégrée des risques et de prestation sécuritaire des soins. Mme Dormoy a également développé des pratiques d'évaluation et d'audit en lien avec les exigences du processus d'agrément et a formulé des recommandations de mesures correctives et préventives afin d'améliorer la sécurité et le bien-être des patients.  Enfin, elle a contribué au déploiement d'une structure et d'une offre de services en éthique clinique et organisationnelle.

Détentrice d'un baccalauréat en sciences économiques et d'une maîtrise en administration de la santé (Option QUEOPSI, à l'Université de Montréal), Mme Dormoy a obtenu la certification Lean Six-Sigma niveau Black Belt.