La récente crise sanitaire a révélé des failles importantes dans la prise en charge des aînés et des personnes vulnérables. Face à ce constat, le gouvernement a pris l'initiative de développer des équipes Assurance-Qualité visant à assurer la qualité et la sécurité des soins et services dans les milieux de vie.

La mission de notre équipe est d'assurer la surveillance, l'évaluation et l'amélioration constante de la qualité des services de santé. Notre approche s'inscrit en complémentarité des mécanismes qualité préexistants.

Pour en apprendre davantage sur notre service, nous vous invitons à visionner cette courte présentation narrative

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Notre mandat

détails du mandat                 
Notre mandat se résume en quatre points principaux:
  • Assurer une intégration efficace des différents mécanismes d'assurance qualité existants dans les milieux de vie;
  • Promouvoir la culture d’excellence où la sécurité et la qualité des soins et services sont prioritaires;
  • Favoriser la collaboration entre les différentes équipes terrains, les gestionnaires, et les autres parties prenantes pour adopter les meilleures pratiques en matière de qualité;
  • Instaurer et soutenir un processus d’amélioration continue dynamique dans les milieux de vie.

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Nos objectifs

ObjectifS

  • Vigie : Surveillance proactive pour anticiper les besoins d’amélioration et maintenir des standards d’excellence;
  • Coordination : Gestion harmonieuse des interventions pour optimiser la qualité des soins et services, en renforçant la sécurité et le bien-être des résidents;
  • Collaboration : Partenariat avec toutes les directions pour intégrer l’atténuation des risques associés aux milieux de vie;
  • Leadership : Établissement d’une structure dédiée à la promotion et au maintien des standards de qualité par l’adoption des meilleures pratiques;
  • Prévention : Mise en œuvre de protocoles d’audits réguliers et consultations auprès des résidents et des employés pour prévenir les risques et favoriser l’amélioration continue;
  • Vision partagée : Développement d’une culture organisationnelle axée sur la protection des personnes âgées et des autres groupes vulnérables.

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Nos rôles et responsabilités

Nos rôles et responsabilités

Support et conseils auprès des directions cliniques :​

  •  Renforcer la collaboration avec les différentes entités cliniques;​

  •  Fournir des orientations en se basant sur les meilleurs pratiques pour améliorer la qualité.​

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Rôle collaboratif avec les parties prenantes sur la qualité:​

  • Établir des partenariats avec les parties prenantes pour intégrer divers mécanismes de qualité;​

  • Faciliter les dialogues constructifs pour une meilleure mise en œuvre des standards de qualité.​

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Leadership dans le développement de la culture de la qualité dans les milieux de vie:​

  •  Mettre l’accent sur les mieux de vie les plus vulnérables;​

  •  Coordonner les initiatives pour garantir une qualité de vie optimale dans ces milieux. ​

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Surveillance et amélioration de la qualité:​

  • Assurer la mise en œuvre efficace des recommandations et des correctives;​

  • Mener une surveillance continue et établir des connections avec les différents processus pour garantir une amélioration continue de la qualité. ​

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