LEXIQUE EN AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE
Le lexique des termes usuels en amélioration de la performance du CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal se veut un document de référence contribuant à se donner un langage commun et à avoir une compréhension claire et sans ambiguïté des termes relatifs à l’amélioration de la performance. Il vise également à accroître la cohérence et l’uniformité des termes employés dans les travaux en amélioration de la performance au sein de notre organisation.
Ce répertoire vient clarifier plusieurs concepts qui, bien qu’utilisés de manière courante par les acteurs de l’amélioration de la performance, peuvent être compris différemment par ces derniers. À ce titre, cet outil permettra de soutenir et de faire progresser la pratique de l’amélioration de la performance au CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal. De ce fait, il s’adresse à tout le personnel, mais aussi à toutes les parties prenantes participant à la réalisation de la mission de l’établissement.