En vertu de l'application de la politique POL-023 et de la procédure PRO-009 du CIUSSS-EMTL, le service de la gestion des risques a la responsabilité de s'assurer que le suivi des alertes et rappels soient effectués dans chaque secteur d'activité.
À noter que la déclaration obligatoire des réactions indésirables aux produits thérapeutiques (Loi visant à protéger les Canadiens contre les drogues dangereuses - Loi de Vanessa) fait l'objet d'un processus distinct de celui des alertes et rappels internes.
OBJECTIFS
- Assurer la sécurité du personnel et des usagers
- Établir un mécanisme interne pur le traitement et le suivi des alertes, en définissant la responsabilité des différents intervenants
- Diffuser les informations et les actions requises à la clientèle visée par l'alerte et au service de la gestion intégrée des risques
DÉFINITIONS IMPORTANTES
Alerte
Avis émis par une source externe (Santé Canada, fabricant d’équipement, etc.) ou un fournisseur interne (service génie biomédical, service informatique, etc.), informant les utilisateurs de problématiques potentielles ou réelles identifiées à la suite de l’utilisation d’un équipement, produit ou médicament et nécessitant son retrait, une surveillance particulière ou une action spécifique.
Rappel de fournisseur
Avis transmis pour un lot, équipement, produit ou médicament rappelé par un fabricant ou un fournisseur externe.
Rappel à l'interne
Procédure mise en place par les porteurs de dossiers avec d’autres instances de l’établissement (le service des achats, la gestion des risques, etc.) afin de retirer un produit ou équipement considéré à risque pour la clientèle et de le remplacer.
Au CIUSSS-EMTL, nous retrouvons 2 types de traitement des alertes et rappels :
TRAITEMENT DES ALERTES INTERNES
TRAITEMENT DES ALERTES ET RAPPELS EXTERNES
Le porteur de dossiers s’assure de l’application et du suivi de la procédure de gestion des alertes et rappels. Le porteur peut être une direction ou un service responsable d'élaborer les critères d'acquisition, d'entretien, de conservation ou d'entreposage du produit en question.
Si vous êtes un porteur de dossiers, vous devez avoir accès au registre Smartsheet de gestion des alertes et rappels. Pour faire une demande d'accès au registre, contacter le service de la gestion intégrée des risques.
Voici la liste des porteurs de dossiers au CIUSSS-EMTL.
Pour rejoindre l'équipe de coordination de la gestion des alertes et rappels
| Gestion des alertes et rappels | ||
|---|---|---|
| À venir | Conseillère-cadre | |
| My-Lan Pham-Dang | Conseillère-cadre | my-lan.pham-dang.cemtl@ssss.gouv.qc.ca |
| Joëlle Rancourt | Agente de planification, de programmation et de recherche | joelle.rancourt.slsm@ssss.gouv.qc.ca |