Madame Lyne De Grasse nommée au poste de chef de service centre d’appels.
Nomination de cadre intermédiaire
Madame Lyne De Grasse cumul plus de quinze ans d’expérience dans la gestion en centre d’appels autant dans le réseau de la santé québécois, qu’en Ontario ainsi qu’en entreprise privée. Au fil des années, elle a développé une expertise pointue en évaluation et en optimisation des processus en centre d’appels.
Madame De Grasse a œuvré plusieurs années chez Urgences-Santé et ensuite dix ans comme consultante dans une firme privée américaine où elle menait des mandats d’évaluation de performance, d’efficacité et de qualité des centres de communication notamment dans le domaine des services de soins préhospitaliers et des services d’urgence. Elle occupait jusqu'à tout récemment l’intérim du poste de chef de service centre d’appels ainsi que l’intérim du poste de chef de service centre de répartition des demandes de service (CRDS) - imagerie.
Date d’entrée en fonction : 20 août 2018
Lieu de travail : Hôpital Maisonneuve-Rosemont
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