Les comités des usagers et de résidents sont régis par la Loi sur les services de santé et des services sociaux (LSSSS) aux articles 209 à 212.1. En 2015, la Loi modifiant l’organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux notamment par l’abolition des agences régionales, a modifié l’organisation des comités avec l’ajout du Comité des usagers du centre intégré (CUCI) aux articles 60 et 203.
Les fonctions des comités des usagers et des comités de résidents sont :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations ;
- Promouvoir l’amélioration de la qualité de vie des usagers ;
- Évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement ;
- Défendre les droits et les intérêts collectifs et individuels des usagers auprès de l’établissement ;
- Accompagner et assister sur demande un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu'il désire porter plainte...
Ils ont une préoccupation particulière envers les clientèles les plus vulnérables.
LES DROITS DES USAGERS
Les usagers et résidents du réseau de la santé et des services sociaux ont des droits reconnus par la Loi sur les services de santé et des services sociaux (LSSSS):
- Droit à l'information
- Droit aux services
- Droit de choisir son professionnel ou l'établissement
- Droit de recevoir les soins que requiert son état
- Droit de consentir à des soins ou de les refuser
- Droit de participer aux décisions
- Droit d'être accompagné, assisté et d'être représenté
- Droit à l'hébergement
- Droit de recevoir des services en langue anglaise
- Droit d'accès à son dossier d'usager
- Droit à la confidentialité de son dossier d'usager
- Droit de porter plainte
Voici les 7 comités des usagers des installations du CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal.
Comité des usagers de l’Hôpital Maisonneuve–Rosemont |
Comité des usagers de l’Hôpital Santa-Cabrini |
Comité des usagers de l’Institut universitaire de santé mentale de Montréal |
Comité des usagers Lucille-Teasdale |
Comité des usagers de la Pointe-de-l’Île |
Comité des usagers de Saint-Léonard et de Saint-Michel |
Comité des usagers du CHSLD Marie-Curie Sklodowska |
Visitez la section Comité des usagers de notre site Web pour connaître leurs coordonnées.
Comité des usagers du centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Est-de-l’Île-de-Montréal
La Loi modifiant l'organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux notamment par l'abolition des agences régionales a instauré une nouvelle structure, le Comité des usagers du centre intégré (CUCI).
Les fonctions du CUCI sont de représenter, de coordonner et d’harmoniser les pratiques des comités des usagers et des comités de résidents de l’établissement. Le CUCI est appelé à siéger au Comité de vigilance et de la qualité et à divers comités de travail du CIUSSS.
Le CUCI est responsable de l’ensemble des comités des usagers présents dans les installations de notre CIUSSS. Tous les ans, le CUCI doit soumettre au conseil d'administration du CIUSSS un rapport d'activités annuel de tous ses comités.
Ce sont les comités des usagers et les comités de résidents de l’établissement qui siègent au CUCI.
Présidente Jeannelle Bouffard | CU du CSSS Lucille Teasdale |
Vice-président Stéphane Gomard | CU du CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel |
France Girard | CU du CSSS de la Pointe-de-l'Île |
Lucille Le Bouder | CR du CHSLD Robert-Cliche (Lucille Teasdale) |
| Ewa Michalkiewicz | CU du CHSLD Polonais Marie-Curie Sklodowska |
| Secrétaire, trésorier Rick Smith | CU de l’HMR |
Micheline Vermette | CR du CHSLD J.-H. Charbonneau (Lucille-Teasdale) |
Umberta Canton | CR du CHLSD Joseph-François Perreault |
| Jacques Côté | CU de l’IUSMM |
Absa Diallo | CU de l’HSCO |