| TYPES DE DEMANDES | EXPLICATION | ||
Demande d'accès (profil :
| ⇒ À utiliser pour effectuer une demande de création, de modification ou de retrait d'accès à une application. Exemples :nouvel employé, nouvelles fonctions, départ, etc. Il s’agit d’une demande qui doit être approuvée par le gestionnaire du secteur. | ||
Paramètres d'application, service requis, type de rendez-vous, ressources, etc. | ⇒ À utiliser pour modifier, ajouter ou retirer un ou des paramètres. Lier un formulaire à un service requis, etc. Exemples : Modification à un type de rendez-vous, un intervenant ou un service requis à une application. Il s’agit d’une demande qui doit être approuvée par le gestionnaire du secteur. | ||
Problème avec application | ⇒ À utiliser lors d'un problème applicatif. Exemples :
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| Accompagnement et ou formation | ⇒ À utiliser lorsque vous désirez obtenir de l’aide dans l’utilisation d’une application. La formation ou l'accompagnement est disponible pour un individu ou un groupe. | ||
| Retrait des accès | ⇒ À utiliser lorsqu'un utilisateur n'a plus besoin d'un accès ou lors d'un départ. | ||
| Demande de statistiques, de journalisation ou d'audit d’une application | ⇒ À utiliser lorsque vous souhaitez obtenir des statistiques d’un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs. Cela inclut les besoins de validation au niveau de la consultation d’un dossier ou d’un rapport d’activité par un utilisateur. Il s’agit d’une demande qui doit être approuvée par le gestionnaire du secteur. | ||
| Coordonnées au dossier usager | ⇒ À utiliser lorsque vous souhaitez :
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| Recherche ou correction de document au dossier usager | ⇒ À utiliser lors d’une erreur de classement ou pour la recherche de document au dossier de l'usager. | ||
| Formulaires : Création, modification ou demande de copie | ⇒ À utiliser lorsque vous voulez modifier un type de formulaire contenu au dossier d'un usager dans les applications GDE ou Oword. Vous pouvez également faire une demande d'un nouveau type de formulaire afin qu’il puisse être complété à l’écran. Il s’agit d’une demande qui doit être approuvée par le gestionnaire du secteur. | ||
| Nouveau besoin en informatisation (projet) | ⇒ À utiliser pour une demande de projet, par exemple, l'informatisation de votre secteur, le déploiement de formulaires électroniques ou la révision de processus, etc. Il s’agit d’une demande qui doit être approuvée par le gestionnaire du secteur. | ||