Outils et ressources
Cette page regroupe les outils développés pour vous accompagner dans la gestion des refus de quitter le centre hospitalier ou de réadaptation.
Ces ressources visent à faciliter vos interventions auprès des usagers et de leurs proches tout en respectant les droits des usagers et le cadre légal en vigueur.
Consultez ici la politique (POL-136) portant sur la gestion des refus des usagers NSA ou FRA de quitter le centre hospitalier ou de réadaptation, ainsi que la procédure (PRO-127) qui en découle.
Logigrammes de gestion des refus
- Annexe 1 : logigramme A - Refus de quitter le centre hospitalier ou le centre de réadaptation vers l’hébergement transitoire (RI, CHSLD, MDA) PDF
- Annexe 2 : logigramme B - Refus de quitter le centre hospitalier, de réintégrer son domicile (avec ou sans services) et/ou de procéder à la demande d’hébergement du domicile (DHD) PDF
- Annexe 3 : logigramme C - Refus de quitter le centre hospitalier vers un milieu spécifique de réadaptation PDF
- Annexe 4 : logigramme D - Refus d’un transfert en réadaptation PDF
Aide-mémoire et stratégies de communication
- Annexe 5 : aide-mémoire - contenu à aborder lors des rencontres avec usager/famille PDF
- Stratégies de communication : messages clés généraux et spécifiques à des situations de refus PDF
Formation
- Hyperlien vers vidéo YouTube (à venir)
Boîte à outils pour les gestionnaires
Des outils spécialement conçus pour vous accompagner sont disponibles dans la zone cadre, incluant des guides d'animation pour vos SVO et des avis écrits. Accédez-y ici (vous devez être connecté à la zone cadre pour que le lien fonctionne).
Vous avez géré un refus? On a besoin de le savoir.
Remplissez ce formulaire pour chaque situation de refus gérée. Vos données nous permettent de dresser un portrait global, d'obtenir des statistiques et d'ajuster nos pratiques et outils au besoin.