Bienvenue dans votre boîte à outils de l'identité visuelle

La nouvelle identité visuelle de Santé Québec se déploie progressivement à travers l'ensemble du réseau. 

Que vous prépariez un document, une présentation, une affiche ou un outil numérique, vous y trouverez des informations simples et concrètes pour vous aider à appliquer la nouvelle identité visuelle avec confiance. Dans la majorité des situations, les gabarits officiels demeurent la meilleure référence : ils intègrent déjà les normes en vigueur et vous permettent de gagner du temps tout en assurant la cohérence de nos communications

Vous avez des questions ou besoin d'aide? Demandez conseil rapidement, c’est souvent éviter une crise plus tard. En cas de doute, contactez la DCOM avant d'agir : communications.cemtl@ssss.gouv.qc.ca.

Liens rapides 

Gabarits officiels

Des outils prêts à l'emploi

Afin d’assurer une communication claire, cohérente et conforme à l’image de l'organisation, des gabarits sont mis à votre disposition pour différents types de communications.

Ces outils vous permettent de gagner du temps, d’uniformiser vos pratiques et de respecter les normes graphiques en vigueur, tout en facilitant la compréhension des messages par vos publics cibles.

Avant de créer un document ou de planifier une communication, consultez les gabarits appropriés et choisissez celui qui correspond le mieux à votre besoin.

Ressources

Questions fréquentes

Les nouveaux gabarits sont en cours de déploiement et seront ajoutés progressivement dans les prochaines semaines. Si vous avez besoin rapidement d’un gabarit précis, n’hésitez pas à nous écrire à : communications.cemtl@ssss.gouv.qc.ca 

Nous pourrons regarder votre besoin avec vous et évaluer la priorité selon le contexte (visibilité, quantité restante, durée de vie, coûts et délais).

Non. 

Les communications de l'organisation doivent être produites à l'aide des gabarits officiels de Santé Québec. L'utilisation de Canva ou de tout autre outil pour créer des visuels personnalisés, des mises en page maison, des identités graphiques, des logos ou des déclinaisons visuelles non prévues dans les normes n'est pas autorisée. 

Les gabarits officiels ont été conçus pour assurer une image cohérente, accessible et conforme aux orientations de Santé Québec dans l'ensemble de l'organisation. 

Si les gabarits actuellement disponibles ne répondent pas à un besoin d'affaires particulier, une demande doit être transmise à la Direction des communications. Nous analyserons le besoin, l’atteinte des objectifs et déterminera la meilleure solution, en conformité avec les normes organisationnelles et gouvernementales. 

L'objectif n'est pas que chaque secteur développe ses propres outils visuels, mais que tous utilisent un cadre commun afin d'offrir une expérience cohérente aux employés, aux usagers et aux partenaires.

Privilégiez l’utilisation d’un gabarit officiel, lorsqu’il en existe un. Si aucun gabarit ne répond au besoin, transmettez à l’équipe des communications le contexte, l’objectif de communication et la maquette (si disponible) pour une validation au cas par cas, afin d’assurer la conformité aux normes de l’identité de marque.

Tous les gabarits sont disponibles sur l'extranet : signature courriel, gabarits Word et PowerPoint, fonds d'écran Teams…

Vous contactez la DCOM directement. Un point de contact unique est en place pour répondre rapidement : communications.cemtl@ssss.gouv.qc.ca.

Nous recommandons d’installer votre signature à partir d’Outlook Web, puisque cette méthode offre les meilleurs résultats. Si les images ne s’affichent toujours pas dans Outlook lourd, le problème est généralement lié à la version d’Outlook installée sur votre poste ou à une mise à jour en attente. Dans ce cas, vérifiez les mises à jour disponibles ou communiquez avec le soutien informatique.

Il est possible que certains éléments de mise en page des gabarits s'affichent différemment dans Word en ligne que dans la version de bureau de Word. En effet, les fonctionnalités et le rendu ne sont pas toujours identiques d'une plateforme à l'autre ou d'une version de Word à l'autre.

Pour obtenir un affichage plus stable et éviter les problèmes de mise en page, nous recommandons d'ouvrir et de modifier les gabarits dans la version de bureau de Word.

Identité visuelle

L'identité visuelle de Santé Québec ne se limite pas à un logo. 

Elle comprend l'ensemble des éléments qui permettent de reconnaître rapidement l'organisation : le logo, les couleurs, les polices de caractères, les icônes et les gabarits. L'objectif est d'assurer des communications cohérentes, accessibles et professionnelles à travers tout le réseau. 

Pour simplifier votre travail et respecter les normes en vigueur, nous vous invitons à privilégier les gabarits officiels disponibles dans la boîte à outils.

Questions fréquentes

Depuis le 1er décembre, le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal fait partie de Santé Québec, et maintenant, nous nous appelons Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire. Ce changement de nom s'accompagne d'une nouvelle identité visuelle commune à l'ensemble du réseau de la santé au Québec.

L'objectif est simple : que les communications soient plus cohérentes, plus lisibles et plus reconnaissables, autant pour les employés que pour la population. 

Dans le cadre du déploiement de l’identité visuelle de Santé Québec, une directive est actuellement en place concernant la création et l’utilisation d’identités visuelles.

À l’heure actuelle, aucune nouvelle signature visuelle distincte n’est permise. Il n’est pas non plus possible d’adapter les gabarits Santé Québec pour intégrer des signatures visuelles existantes. 

Une clarification officielle est en cours à ce sujet. D’ici là, nous ne pouvons pas développer ou intégrer de nouvelle signature visuelle. 

Nous pouvons toutefois vous accompagner pour utiliser adéquatement l’identité visuelle de Santé Québec dans vos outils et communications. 

La Direction des communications ne pourra pas approuver, diffuser ou soutenir la diffusion de communications qui ne respectent pas les normes graphiques et les gabarits officiels. 

Afin d'assurer une application uniforme des directives organisationnelles, les demandes non conformes devront être corrigées avant leur publication ou leur diffusion.

Non. Les repères et éléments associés à l’identité visuelle du CIUSSS‑EMTL ne sont plus valides.

Utilisez les gabarits officiels de l’identité de marque Santé Québec. Si vous avez des besoins spécifiques qui ne sont pas couverts par les gabarits, communiquez avec la Direction des communications pour validation au cas par cas. 

Non. Elle a été conçue à l'interne, par des équipes créatives du réseau de la santé à travers tout le Québec. C'est une approche responsable, ancrée dans les réalités du réseau.

La cohabitation des deux identités est prévue et acceptée pendant la transition. Il n’y a pas d’échéance fixe pour retirer tous les anciens visuels. La priorité est donnée aux nouveaux documents produits dès maintenant. 

Le déploiement est progressif : les anciens visuels peuvent continuer de circuler et les stocks existants sont écoulés. On ne jette rien et on ne recommence pas à zéro : les outils actuels continuent d’être utilisés, et les nouveaux sont adoptés au fur et à mesure de la création des documents. 

Appellation et nouveau nom à utiliser

Nous sommes Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal – Universitaire

Les appellations officielles permettent d'identifier clairement les établissements de Santé Québec et d'assurer une présentation uniforme à travers le réseau. Leur utilisation cohérente facilite la compréhension de nos communications, autant pour le personnel que pour la population et nos partenaires.

Questions fréquentes

Santé Québec Est-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire

Non. L’appellation Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Est-de-l’Île-de-Montréal ainsi que ses formes abrégées (CIUSSS‑EMTL et CEMTL) ne doivent plus être utilisées.

Non. Aucune formule courte n’est permise. Pour assurer la cohérence, l’appellation doit être utilisée au long, en tout temps : Santé Québec Est-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire.

Lorsque Santé Québec est employé seul et désigne la société d’État, les accords se font au féminin (ex. : Santé Québec est fière de…). Lorsque Santé Québec est employé avec le nom d’un territoire, pour désigner un établissement ou une région (Santé Québec + territoire), les accords se font au masculin (ex. : Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal – Universitaire est fier de…).

Logo

Prendre soin, ensemble

Le logo de Santé Québec incarne l’essence même de la mission de l’organisation : prendre soin. Par ses formes accueillantes et ses couleurs, il évoque la confiance, la présence et l’attention portée à chaque personne. 

Il rassemble sous un même symbole l’ensemble des régions du Québec, unies par un engagement partagé envers la santé et le bien-être de la population. 

Pensé comme un repère clair et bienveillant, le logo porte l’idée d’un réseau qui veille, accompagne et soutient. Il devient ainsi le point d’ancrage de l’identité visuelle de Santé Québec : un signe simple, humain et rassembleur, qui rappelle que derrière chaque service, il y a d’abord le geste de prendre soin

À noter : si vous avez besoin du logo, veuillez communiquer avec la Direction des communications : communications.cemtl@ssss.gouv.qc.ca, avec les raisons d'utilisation et les paramètres nécessaires : formats (PNG, JPEG, SVG…), grandeurs, etc.

Ressource :

Questions fréquentes

Le logo de Santé Québec, conformément aux normes et aux gabarits officiels.

Le logo officiel de Santé Québec doit être utilisé seul, sans ajout.

L’appellation territoriale (ex. : Est-de‑l’Île‑de‑Montréal – Universitaire) peut être utilisée dans les documents, mais :

  • elle ne doit pas être intégrée au logo
  • elle ne doit pas être placée trop près du logo
  • elle doit apparaître comme un élément distinct dans la mise en page

Lorsque pertinente, la mention « Universitaire » est séparée de l’appellation par un tiret demi-cadratin (–).

Cette règle vise à assurer une image cohérente et uniforme à l’échelle du Québec.

Considérant toutes ces contraintes, les gabarits officiels sont à privilégier pour vos outils de travail et de communication.

Si vous avez besoin d’utiliser le logo dans un autre contexte que les documents usuels, vous pouvez nous faire parvenir votre demande à l’adresse suivante : communications.cemtl@ssss.gouv.qc.ca, en précisant les modalités d’utilisation. Nous pourrons ainsi vous transmettre la version du logo appropriée, conforme aux normes en vigueur.

Si un besoin n’est pas couvert par les gabarits officiels, une utilisation à la pièce du logo peut être envisagée, sur approbation de l’équipe des communications, afin d’assurer la conformité aux normes (version du logo, couleurs, marges, usages autorisés, etc.).

Le logo n’est pas diffusé en téléchargement libre. Les gabarits officiels intégrant le logo sont mis à disposition sur l’Extranet.

Non, le logo de Santé Québec est souvent le premier élément qu’on remarque sur un document. Pour qu’il reste bien lisible et facilement reconnaissable partout au Québec, il faut toujours laisser un espace libre (zone de protection) tout autour du logo.

Autrement dit : on lui laisse de l’espace pour respirer! Aucun texte, aucune icône, aucune image ne doit venir se coller tout près du logo.

Sa taille minimale doit également être respectée : 165 pixels à l'écran et 2,54 cm à l'impression.

Bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin de mesurer tout ça à chaque fois. Les gabarits officiels respectent déjà toutes les normes. Il suffit de les utiliser et le tour est joué.

Couleurs

Des couleurs à notre image 

L’azur et le menthe sont des teintes lumineuses et accueillantes. Combinées au bleu Santé Québec, ces couleurs apportent à la fois une touche de modernité et de stabilité. C’est le Québec dans tout ce qu’il a de solide et de familier. Elles rappellent d’où l’on vient : nos racines, notre territoire, notre langue, notre monde. 

Cette palette de teintes de bleu, elle n’est pas comme les autres. On l’a déclinée, modulée, élargie… pour qu’elle parle aussi de diversité, de milieux multiples, et de chaque individu qui compose notre réseau. 

La couleur sarcelle évoque l’équilibre entre calme et vitalité. Elle se déploie en un dégradé lumineux vers le menthe, comme une vague qui respire, douce et vivante. À la fois apaisante et vibrante, elle symbolise la fluidité du soin, l’adaptabilité et la régénération. Elle forme un pont visuel entre l’humain et ce qui le relie à mieux. 

Des couleurs pleines de vie, qui permettent de mettre en lumière ce qui compte, ce que l’on veut faire entendre, et qui témoignent de l’énergie et de la richesse humaine de notre réseau.

Ressource :

Questions fréquentes

Il faut utiliser les couleurs officielles de Santé Québec. Les gabarits disponibles dans la boîte à outils intègrent déjà les bonnes couleurs et les bonnes combinaisons.

De votre côté, il suffit simplement : 

  • d’utiliser les styles proposés
  • et de respecter la structure du gabarit 

 En utilisant ces gabarits, vous vous assurez de respecter les normes tout en facilitant votre travail.

L'accessibilité est un élément important de l'identité visuelle. Certains contrastes peuvent rendre la lecture plus difficile. Les gabarits officiels ont été conçus pour respecter les bonnes pratiques d'accessibilité et offrir une expérience de lecture optimale.

Police de caractères

Quand l’inclusivité s’allie à la lisibilité 

La typographie n’est pas qu’une question de style. C’est à travers elle que notre identité s’exprime, qu’elle communique nos valeurs et qu’elle raconte notre engagement à rejoindre tout le monde. 

Choisir une police de caractères, c’est choisir une attitude. C’est offrir une expérience où la lisibilité devient un geste d’attention, où la cohérence devient une marque de respect. 

Nous avons donc opté pour des polices de caractères qui s’expriment avec simplicité et bienveillance, afin que chaque lectrice et lecteur se sente accueilli. 

Chaque mot devient alors une rencontre : une occasion de créer un lien clair, inclusif et chaleureux avec les personnes qui nous lisent. Parce qu’une identité forte parle à toutes et à tous, sans compromis sur l’accessibilité.

Ressource :

Questions fréquentes

La police officielle de Santé Québec est Segoe UI. 

Il s’agit de la seule police autorisée pour l’ensemble des outils de communication et des documents de travail. Son utilisation permet d’assurer une image cohérente, uniforme et conforme aux normes visuelles en vigueur à l’échelle du Québec. 

Exception : Certaines autres polices sont réservées aux outils promotionnels et sont utilisées exclusivement par les graphistes, dans des contextes encadrés. 

Pour tous les documents de travail et de communication courants, Segoe UI doit être utilisée exclusivement. 

Bonne nouvelle : tout est déjà intégré dans les gabarits officiels.
Ils contiennent les bonnes polices de caractères ainsi que la palette de couleurs à utiliser. 

De votre côté, il suffit simplement : 

  • d’utiliser les styles proposés
  • et de respecter la structure du gabarit 

Cela permet d’assurer une cohérence visuelle pour tous, tout en vous simplifiant la tâche.
 
Si un besoin n’est pas couvert par les gabarits officiels, communiquez avec l’équipe des communications : communications.cemtl@ssss.gouv.qc.ca.

Non, la police officielle de Santé Québec est Segoe UI. 

Il s’agit de la seule police autorisée pour l’ensemble des outils de communication et des documents de travail. Son utilisation permet d’assurer une image cohérente, uniforme et conforme aux normes visuelles en vigueur à l’échelle du Québec. 

De votre côté, il suffit simplement : 

  • d’utiliser les styles proposés
  • et de respecter la structure du gabarit 

Cela permet d’assurer une cohérence visuelle pour tous, tout en vous simplifiant la tâche.

Icônes

Quand les visuels donnent le ton 

L’univers graphique est l’expression imagée de ce que notre identité souhaite transmettre. À travers les icônes et les éléments visuels, il donne corps à nos idées et rythme nos messages. 

Chaque ligne, chaque symbole devient un repère, une façon simple et intuitive de guider, d’expliquer et de créer de la proximité. Ce ne sont pas de simples ornements, mais des outils d’expression, pensés pour être compris, reconnus et ressentis. 

Nous avons imaginé un système graphique cohérent et vivant, capable d’évoluer avec nos contenus tout en restant fidèle à notre identité. Des formes accessibles, expressives et harmonieuses, qui soutiennent le discours sans jamais l’alourdir. 

Ainsi, notre identité se dessine autant qu’elle se raconte, par des signes clairs, des détails attentifs et une identité visuelle qui fait le lien avec la population du Québec.

Ressource :

Questions fréquentes

Oui, mais elles doivent être utilisées pour soutenir la compréhension d'un message et non comme simples éléments décoratifs. Elles doivent toujours être utilisées en cohérence avec l'identité visuelle et les gabarits officiels.

Ce n'est pas recommandé. Les icônes doivent servir à appuyer le message ou à faciliter le repérage de l'information. Une utilisation excessive ou purement décorative peut créer du bruit visuel et détourner l'attention du contenu.

Gestion des stocks

La transition vers la nouvelle identité visuelle se fait progressivement. Afin de favoriser une gestion responsable des ressources, il est généralement recommandé d'écouler les stocks existants avant de procéder à une réimpression ou à un renouvellement du matériel. Lorsqu'un réapprovisionnement est nécessaire, les nouveaux outils doivent respecter les normes de l'identité visuelle de Santé Québec. 

En cas de doute, référez-vous aux gabarits officiels ou communiquez avec votre équipe des communications.

Questions fréquentes

On applique un principe de transition graduelle, en favorisant une utilisation responsable des ressources : 

  • privilégier les gabarits officiels disponibles ;
  • ne pas créer de nouveaux outils avec l’ancienne identité ;
  • pour les outils existants, planifier la mise à jour au prochain cycle (révision, réimpression ou mise à jour prévue), selon les priorités. 

Non. Les documents existants n’ont pas à être détruits ni refaits. 

À partir de maintenant, utilisez les nouveaux gabarits officiels pour toute nouvelle production (nouveaux documents, nouvelles commandes, nouvelles versions). Pour les outils déjà en circulation, la mise à jour se fera au prochain cycle (révision, réimpression ou mise à jour prévue), selon les priorités. 

Non. Les documents existants n'ont pas à être refaits. À partir de maintenant, vous utilisez les nouveaux gabarits pour les nouvelles productions.

Non. Le déploiement est progressif. Les anciens visuels peuvent continuer de circuler temporairement et les stocks existants sont écoulés. 

On ne jette rien et on ne recommence pas à zéro : les outils actuels continuent d’être utilisés. La transition se fait sans gaspillage, en adoptant les nouveaux outils au fur et à mesure de la création des nouveaux documents.

Oui. Les nouvelles productions et nouvelles commandes doivent s’aligner sur l’identité de marque Santé Québec. 

Évaluation au cas par cas (visibilité, quantité restante, durée de vie, coût et délais). En cas de doute, transmettre la maquette et le contexte à la DCOM pour validation avant lancement : communications.cemtl@ssss.gouv.qc.ca.

Trucs et astuces pour bien utiliser la nouvelle identité

L'adoption de la nouvelle identité visuelle se fait progressivement, et il est normal d'avoir des questions en cours de route. Cette section rassemble des conseils pratiques pour vous aider à appliquer les normes de façon simple et efficace au quotidien. Dans la majorité des situations, les gabarits officiels demeurent la meilleure solution : ils intègrent déjà les bonnes couleurs, les bonnes polices de caractères et les principaux éléments visuels afin de vous faire gagner du temps tout en assurant la conformité de vos documents.

Besoin d'un coup de pouce? Consultez les questions ci-dessous avant de créer ou de modifier un document : vous y trouverez les réponses aux situations les plus fréquentes.

Les gabarits officiels de Santé Québec sont désormais les seuls modèles autorisés pour la création de documents et de communications. 

Comment les utiliser?
C’est simple : 

  • Utilisez les styles déjà intégrés
  • Respectez la structure du gabarit
  • Ne modifiez pas les polices, les couleurs ou la mise en page 

Bonne nouvelle : tout est déjà prévu pour vous
Les bonnes polices et les bonnes couleurs sont intégrées directement dans les gabarits. Vous n’avez rien à ajuster. 

Pourquoi c’est important?
Utiliser les gabarits, c’est : 

  • Assurer une image cohérente et professionnelle partout
  • Renforcer la reconnaissance de notre organisation
  • Éviter les erreurs et gagner du temps
  • Garantir le respect des normes de Santé Québec 

En les utilisant, vous contribuez concrètement à une identité forte et uniforme pour tout le réseau. 

Accéder aux gabarits
Les gabarits sont disponibles sur l’extranet.

Besoin d’aide?
Écrivez-nous : communications.cemtl@ssss.gouv.qc.ca
On vous accompagne dans le respect des normes en vigueur. 

Si la réponse est « oups… peut-être », c’est le moment de mettre votre message à jour!

Votre boîte vocale fait partie de l'expérience que nous offrons aux usagers, aux partenaires et à nos collègues. Assurez-vous qu'elle contient votre nom, votre secteur et, au besoin, les coordonnées d'une personne qui peut prendre le relais pendant votre absence. 

À privilégier 

  • Mentionnez votre nom et votre direction, service ou département.
  • Demandez à l'appelant de laisser un message détaillé.
  • Si vous êtes absent pour une longue période, indiquez une personne-ressource ou une solution de rechange 
Exemple de message courant Exemple de message d'absence prolongée 
Bonjour, ici Marie Tremblay, travailleuse sociale au CLSC Olivier-Guimond. Je suis présentement au téléphone ou absente de mon bureau. Laissez-moi un message détaillé et je vous rappellerai dès que possible. Merci et bonne journée!Bonjour, vous avez joint la boîte vocale de Marie Tremblay, travailleuse sociale au CLSC Olivier-Guimond.. Je serai absente du bureau jusqu'au 15 août. Pour toute demande urgente, veuillez communiquer avec Jean Dubois au poste 12345. Vous pouvez également me laisser un message détaillé et je vous rappellerai à mon retour. Merci!

Prendre quelques minutes pour mettre à jour votre boîte vocale permet d'offrir une expérience plus claire, professionnelle et cohérente avec notre nouvelle identité visuelle.

Si oui, il est temps de changer!

Avec l'arrivée de Santé Québec, l'appellation Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Est-de-l'Île-de-Montréal ainsi que ses formes abrégées CIUSSS‑EMTL et CEMTL ne doivent plus être utilisées.

Quelle appellation utiliser?
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal – Universitaire

Existe-t-il une formule courte?
Non. Pour assurer la cohérence de nos communications, aucune nouvelle abréviation ou formule courte n'est permise. Les acronymes ne doivent plus être utilisés dans les documents, les présentations, les signatures, les outils de communication ou la correspondance.

L'utilisation d'une appellation uniforme contribue à renforcer l'image de notre organisation et à assurer une expérience cohérente pour tous nos publics.

La réponse est non. Le logo officiel de Santé Québec doit toujours être utilisé tel quel, sans ajout, modification ou réorganisation.

  • Le logo Santé Québec doit toujours être utilisé seul.
  • L'appellation territoriale doit demeurer distincte du logo.
  • Pour éviter les erreurs, utilisez toujours les gabarits officiels pour vos documents, présentations et outils de communication.

Cette façon de faire permet d'assurer une image cohérente et uniforme dans l'ensemble des établissements de Santé Québec.

Les icônes ne servent pas seulement à embellir un document. Bien utilisées, elles permettent de repérer plus rapidement l'information importante et d'améliorer la compréhension de vos messages.

À priviliégier :

  • Utiliser les icônes pour attirer l’attention sur une information importante
  • Choisir un seul style d’icônes par document
  • Utiliser les icônes pour appuyer un message

À éviter : 

  • Remplacer une phrase complète par une icône
  • Utiliser des icônes qui n’ajoutent pas d’information
  • Placer trop d'icônes et nuire à la clareté du message

Vous avez besoin d'une icône qui n'est pas dans la banque actuelle?
Utiliser l'icône le plus similaire et partagez votre suggestion à l'équipe des communication afin de contribuer à son amélioration.