Répertoire des ressources en santé et services sociaux (RRSS)
Le Répertoire des ressources en santé et services sociaux (RRSS) est un référentiel de données sur les services de santé et sociaux offerts par les ressources du réseau (RSSS) ou hors réseau (hors RSSS) à la population québécoise.
Le RRSS permet de trouver, à proximité d’un lieu spécifique, le service le mieux adapté ou la ressource la plus appropriée pour répondre au besoin d’un usager. Santé Québec vise à faire de cet actif informationnel une source autoritaire de données de qualité sur les services de santé et sociaux disponibles à travers le Québec incluant les services de santé offerts par les ressources hors réseau.
Ce référentiel regroupe plus de 30 000 établissements classés en 70 types de ressources au Québec.
Obligations
Formation
Soutien
Foire aux questions
Pour tout problème lié à l’accès ou à la connexion à la plateforme RRSS, veuillez communiquer avec l’équipe responsable du soutien RRSS ou avec la personne désignée dans votre secteur.
Avant de transmettre une demande, assurez-vous d’avoir en main les informations suivantes :
- votre nom complet
- votre adresse courriel professionnelle
- le nom de votre installation ou de votre ressource
- une courte description du problème rencontré
- une capture d’écran du message d’erreur, si possible
Pour les questions propres au suivi RRSS dans notre établissement, vous pouvez également communiquer avec la Direction des communications.
Les responsables de mise à jour doivent effectuer eux-mêmes les modifications directement dans la plateforme RRSS. Des guides, capsules vidéo et documents de référence sont disponibles dans la section Formation de cette page afin de vous accompagner dans les principales étapes.
Si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire, vous pouvez communiquer avec la Direction des communications, qui assure un rôle de vigie, de soutien et de liaison avec l’équipe RRSS.
Si vous constatez qu’une information est erronée dans le répertoire public, il est important de la signaler à la Direction des communications rapidement afin qu’elle puisse être corrigée.
Veuillez transmettre les renseignements suivants :
- le nom de la ressource concernée
- l’information erronée actuellement affichée
- la correction à apporter
- la source ou la personne ayant validé la nouvelle information
- vos coordonnées, au besoin
Chaque ressource inscrite au RRSS doit procéder à une mise à jour annuelle de ses informations.
Toutefois, une modification doit être apportée dès qu’un changement survient, par exemple lors d’un changement d’horaire, de coordonnées, de services offerts, de modalités d’accès ou de personne responsable.
La cible d’exactitude des données à maintenir est de 95 % mensuellement. Une vigie est donc effectuée afin de soutenir la qualité des données et d’assurer que les informations demeurent fiables pour la population.
Il revient à la ressource de désigner une personne responsable de la mise à jour et de la validation des informations.
Les responsables de mise à jour doivent s’assurer que les informations inscrites au RRSS sont exactes, complètes et à jour. La Direction des communications n’assure plus l’entrée directe des données dans le système, mais elle maintient un rôle de vigie, de suivi et d’accompagnement au besoin.
Oui, il peut y avoir un délai entre la mise à jour d’une fiche dans la plateforme RRSS et l’affichage des changements dans les outils publics.
Si les changements ne sont toujours pas visibles après un certain délai, veuillez vérifier que la mise à jour a bien été enregistrée dans la plateforme. Au besoin, communiquez avec l’équipe de soutien RRSS ou avec la Direction des communications afin qu’une vérification soit effectuée.