La Direction jeunesse a mis sur pied un nouvel atelier afin d’harmoniser l’organisation du travail en ce qui concerne la vaccination infantile sur le territoire, ainsi que de mettre en place des activités de dépistage et de prévention auprès des enfants.
Lors de cet atelier, qui a eu lieu les 12 et 13 mai derniers, les équipes participantes avaient comme principaux objectifs de :
• améliorer l’accessibilité et la fluidité aux services;
• augmenter le pourcentage d’enfants de moins de 18 mois à vacciner en CLSC;
• améliorer la satisfaction de la clientèle;
• augmenter le pourcentage d’enfants recevant leurs vaccins dans les délais prescrits;
• augmenter les dépistages avec référence vers d’autres services;
• améliorer la satisfaction du personnel;
• diminuer le coût par cas.
Après avoir identifié les principales problématiques, les solutions et évalué les gains, les participants se sont entendus autour des principaux changements qui figureront dans leur plan de communication.
En voici quelques-uns :
• accessibilité accrue à la clinique de vaccination;
• offre de certains services de santé parentale et infantile lors de la vaccination;
• utilisation d’un formulaire unique de pré-immunisation et de note d’évolution;
• conception d’aide-mémoire sur les tâches de chaque intervenant;
• création de capsules d’information pour la salle d’attente;
• aménagement de locaux;
• révision des rôles et responsabilités pour favoriser le travail d’équipe;
• formation, procédures…
Pour connaître la suite, lisez le résumé de la Direction jeunesse.
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