Foire aux questions

Vous retrouverez les renseignements pour rejoindre votre assureur au verso de votre carte d'assurance.  Vous pouvez rejoindre l'assureur Desjardins par téléphone au 1-800-463-7843.  Vous pouvez également accéder à votre dossier personnel via https://www.desjardinsassurancevie.com/fr/assurance-collective-adherents

Pour obtenir de l’information en lien avec votre contrat actuel d'assurance nous vous invitons à communiquer avec votre assureur Desjardins au 1-800-463-7843.

Si vous désirez modifier vos protections d'assurances actuelles, vous devez compléter le formulaire de demande d'adhésion, de modification ou d'exemption d'assurance collective Desjardins disponible sur l'intranet dans la section Ressources humaines - Conditions d'exercice - Assurance collectives. 

Vous devez sélectionner le formulaire selon votre catégorie d'emploi. Pour une demande d'exemption, veuillez-vous assurez de joindre à votre demande une preuve détaillée de votre couverture d'assurance actuelle. Cette preuve doit inclure le type de protection d'assurance détenue, par exemple : familiale, monoparentale ainsi que le détail des protections, par exemple : base médicaments, soins dentaires et soins professionnels.

Vous pouvez également accéder à ces formulaires via l'extranet.  Pour connaître le lien web, veuillez consulter l'option sur nos coordonnées. Vous devez faire suivre votre formulaire, ainsi que les pièces justificatives si applicable, à l'adresse courriel du secteur des conditions d'exercice.

Pour procéder à une modification de votre ou de vos bénéficiaires, vous devez compléter le formulaire no. 2007 "Demande de désignation ou changement de bénéficiaire(s) ou de fiduciaire" disponible sur le site de Desjardins dans la section Formulaires.  Vous devrez par la suite nous faire parvenir votre demande à l'adresse courriel conditionsdexercice.cemtl@ssss.gouv.qc.ca

Vous devez indiquer dans l’objet de votre courriel les informations suivantes : # d'employé à 6 chiffres, Nom, Prénom, titre d’emploi – Sujet de votre demande

Exemple : #123456 Jonathan Russell, infirmier – Demande de confirmation d’emploi 

Assurez-vous de bien lire les dispositions contractuelles situées à droite sur le formulaire d’assurant (petites lettres) au moment de compléter votre demande.

Section «Employeur précédent» : Si vous travaillez actuellement dans un autre établissement du réseau de la santé ou que vous avez quitté un emploi dans un établissement du réseau de la santé depuis moins de 1 mois, il est obligatoire de nous indiquer le nom de cet employeur et la date de départ si applicable. Si vous travaillez actuellement dans un autre établissement du réseau de la santé (ex : CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal) et que vous quittez votre emploi dans le premier mois de votre embauche dans le nouvel établissement (CIUSSS de l’Est-de-l'Île-de-Montréal), vous devez en aviser la personne responsable des assurances dans le nouvel établissement (CIUSSS de l’Est-de-l'Île-de-Montréal).

Optionnel 1 : Le choix de protection doit être le même que le choix du régime de base sauf si vous choisissez l'exemption au régime de base, vous pouvez alors choisir le choix de module que vous souhaitez pour l'optionnel 1.

Optionnel 3 : Le choix de votre protection doit être le même que le choix de l'optionnel 1.

Exemption de l’assurance : Si vous faites une demande d’exemption vous devez fournir une preuve détaillée de votre protection chez l’autre assureur. Pour vous exempter plus précisément de l’assurance dentaire, le document fourni doit faire la preuve que vous détenez cette protection chez votre autre assureur.

Assurance vie des personnes à charge : Cette protection est indépendante du fait que vous ayez des enfants ou non.  Le choix est conséquent à votre choix de protection pour les régimes complémentaires 1 et 3.

Assurance vie et MMA « additionnelles » : Cette option est indépendante de l’assurance vie et MMA de base.  Le montant sélectionné sera un montant supplémentaire d’assurance au 5 000$ de base. (Ex : assurance vie et MMA de base 5 000$ + Assurance vie et MMA additionnelle 5 000$ = 10 000$.

Section D « Modification » : Cette section doit être remplie uniquement dans le cas d'une modification et doit être intégralement remplie (choix de l'événement de vie + date d'effet) pour que le formulaire soit valide.

Signature du formulaire : Le formulaire doit être impérativement signé, que ce soit pour l'adhésion ou la modification.

Malheureusement non, les protections offertes par les assurances d’étudiants via un établissement scolaire ne sont pas compatibles avec les exclusions permises par les assurances de la RAMQ. Par conséquent, l’assurance qu’offre l’employeur doit être maintenue sauf si vous êtes assurés par une autre assurance qui s’avère compatible, par exemple une assurance d’un conjoint ou d’un parent.

Vous retrouverez les renseignements pour rejoindre votre assureur au verso de votre carte d'assurance. Vous pouvez rejoindre l'assureur SSQ par téléphone au 514-223-2501.  Vous pouvez accéder à votre dossier personnel via le site "Accès aux assurés" à https://ssq.ca/fr/assurance-collective.

Pour obtenir de l’information en lien avec votre contrat actuel d'assurance nous vous invitons à communiquer avec votre assureur SSQ au 514-223-2501.

Si vous désirez modifier vos protections d'assurance actuelles, vous devez compléter le formulaire de demande d'adhésion, de modification ou d'exemption d'assurance collective SSQ disponible sur l'intranet dans la section Ressources humaines - Conditions d'exercice - Assurances collectives... Vous devez sélectionner le formulaire selon votre catégorie d'emploi.

Pour une demande d'exemption, veuillez vous assurez de joindre à votre demande une preuve détaillée de votre couverture d'assurance actuelle. Cette preuve doit inclure le type de protection d'assurance détenue, par exemple : familiale, monoparentale ainsi que le détail des protections, par exemple :  base médicaments, soins dentaires et soins professionnels.

Vous pouvez également accéder à ces formulaires via l'extranet.  Pour connaître le lien web, veuillez consulter l'option sur nos coordonnées. Vous devez faire suivre votre formulaire, ainsi que les pièces justificatives, si applicable, à l'adresse courriel du secteur des conditions d'exercice.

Pour procéder à une modification de votre ou de vos bénéficiaires vous devez communiquer avec votre assureur via les services en ligne de SSQ sur le site "Accès aux assurés" à https://ssq.ca/fr/assurance-collective.

Malheureusement non, les protections offertes par les assurances d’étudiants via un établissement scolaire ne sont pas compatibles avec les exclusions permises par les assurances de la RAMQ. Par conséquent, l’assurance qu’offre l’employeur doit être maintenue sauf si vous êtes assurés par une autre assurance qui s’avère compatible, par exemple une assurance d’un conjoint ou d’un parent.

Vous retrouverez les renseignements pour rejoindre votre assureur au verso de votre carte d'assurance. Vous pouvez rejoindre l'assureur Bénéva par téléphone au 1-800-463-4856.  Vous pouvez accéder à votre dossier personnel via l'espace client à https://wwws.lacapitale.com/login.

Pour obtenir de l’information en lien avec votre contrat actuel d'assurance nous vous invitons à communiquer avec votre assureur au 1-800-463-4856.

Si vous désirez obtenir de l'information sur l'émission de votre attestation et/ou de vos cartes d'adhésion, vous devez communiquer avec l'assureur Bénéva au 1-800-463-4856. Veuillez prendre note que lors de la réception des documents envoyés par l'assureur à votre employeur, ces derniers sont automatiquement réacheminés à votre domicile. 

Veuillez prévoir un délai de 10 à 14 jours pour ce processus. Il vous est possible d'imprimer une copie de vos cartes d'adhésion via l'espace client via https://wwws.lacapitale.com/login.

Pour procéder à une modification de votre ou de vos bénéficiaires, vous devez retourner le formulaire de modification en y inscrivant les nouveaux bénéficiaires à la section 6 du formulaire.  Cependant, si ceux-ci avaient le statut d'irrévocables, vous devez alors remplir le formulaire "désignation de bénéficiaires" que vous trouverez sur le site internet de l'assureur et lui retourner directement.

Malheureusement non, les protections offertes par les assurances d’étudiants via un établissement scolaire ne sont pas compatibles avec les exclusions permises par les assurances de la RAMQ. Par conséquent, l’assurance qu’offre l’employeur doit être maintenue sauf si vous êtes assurés par une autre assurance qui s’avère compatible, par exemple une assurance d’un conjoint ou d’un parent.

Vous devez transmettre votre relevé provenant du Régime québécois d'assurance parentale (RQAP) (congé maternité/paternité) à votre responsable du Service de la paie au 514-251-7015.

Oui, nous avons une autre "Foire aux questions (Congés)" qui répond à des questions plus spécifiques sur les congés, telles que le retrait préventif, le congé de maternité, de paternité, d'adoption ainsi que le congé parental sans solde. Vous la trouverez dans notre page Ressources humaines - Conditions d'exercice - Congés - Onglet FAQ...

Tout d’abord, puisque la retraite est gérée au niveau de retraite Québec, vous devez tout d’abord prendre connaissance des documents fournis par ces derniers.  Si vous avez des questions et que vous êtes la seule personne autorisée à consulter les informations de votre dossier, vous pouvez communiquer directement avec eux au 1-800-463-5533 ou consulter le site de Retraite Québec.

Il n’est pas possible de solder une banque de vacances à l’exception de la catégorie 4, conformément à la loi sur les normes du travail. Nous vous invitons à consulter le site du CNESST en cliquant sur ce lien : https://www.cnt.gouv.qc.ca/conges-et-absences/vacances/index.html 

Pour être payées, les vacances doivent être planifiées à votre horaire de travail après entente avec votre supérieur immédiat.

Si vous êtes de la catégorie 4 et que vous désirez déposer une demande pour valider la possibilité de solder une portion de votre banque de congé annuel conformément à la loi sur les normes du travail, vous devez nous écrire à l'adresse courriel du secteur des conditions d'exercice conditionsdexercice.cemtl@ssss.gouv.qc.ca.