Risques psychosociaux (RPS)

Reconnaitre les risques, en parler et agir en prévention.

La santé psychologique fait partie de la santé et de la sécurité au travail. Certains aspects du travail peuvent avoir des effets sur la santé psychologique et physique. Ces effets peuvent toucher toute personne, qu'elle soit employée ou gestionnaire. 

Il peut s’agir, par exemple, de la charge de travail, des communications, des pratiques de gestion, des relations de travail ou de l’organisation du travail. Comme les autres risques en santé et sécurité du travail, les risques psychosociaux doivent être repérés, discutés et pris en charge pour prévenir leurs effets sur la santé.

Ces facteurs, présents dans tous les milieux de travail, peuvent soutenir la santé lorsqu'ils sont présents dans de bonnes conditions. Ils peuvent toutefois devenir préoccupants lorsqu'ils sont insuffisants, excessifs ou difficiles à gérer pendant une longue période.

• Charge de travail
• Autonomie au travail
• Soutien du gestionnaire
• Soutien entre collègues
• Reconnaissance
• Information et communication
• Justice organisationnelle ou équité

Pour en savoir plus: consultez les sections sur les risques psychosociaux et les facteurs de risques psychosociaux liés au travail sur le site web de la CNESST.

Vous pouvez également visionner la capsule de l'INSPQ Les risques psychosociaux : à vous de jouer! pour mieux comprendre les risques psychosociaux et l'importance de la prévention.

La prévention des risques psychosociaux demande la participation de tous. Les rôles sont différents, mais complémentaires.

• L’organisation : met en place les orientations, les ressources et les mesures nécessaires pour favoriser des conditions de travail saines et sécuritaires, en cohérence avec ses valeurs organisationnelles.
• Les gestionnaires : contribuent à la prévention par leurs pratiques de gestion, leur soutien et leurs décisions, en favorisant des relations de travail empreintes de respect, de collaboration et de bienveillance.
• Les employés : contribuent à la prévention en collaborant dans le respect et la bienveillance, en partageant leur réalité de travail et les situations préoccupantes, et en proposant des pistes d’amélioration.

Vous connaissez la réalité de votre travail au quotidien. En partageant à votre gestionnaire ce que vous observez, vos préoccupations et vos idées, vous aidez à mieux comprendre les situations et à trouver des solutions adaptées.
 

N’hésitez pas à discuter ou signaler :

• une charge ou un rythme de travail difficile à maintenir malgré les moyens en place
• un manque de personnel ou de ressources qui nuit à la réalisation sécuritaire du travail
• des changements fréquents de priorités
• des difficultés de communication
• des façons de faire ou une organisation du travail qui nuisent à la réalisation des tâches
• des situations difficiles ou éprouvantes vécues dans le cadre du travail
• certaines pratiques de gestion qui pourraient être maintenues ou améliorées, par exemple les attentes, le soutien, la reconnaissance ou les communications.

Le dialogue entre les employés et les gestionnaires joue un rôle important dans la prévention de la santé et sécurité au travail. Parler d’une situation préoccupante avec votre gestionnaire permet de mieux comprendre les difficultés vécues dans le travail, d’en examiner les causes possibles et de chercher ensemble des solutions réalistes.

Exemples de sujets à discuter :

• les priorités et les attentes
• l’accès à l’information
• la répartition du travail
• les ressources disponibles
• le soutien offert dans l’équipe
• les façons de travailler ensemble
• la reconnaissance des efforts et du travail accompli

Pour favoriser un dialogue respectueux:

• décrire la situation observée
• expliquer ses effets sur le travail
• éviter les jugements personnels
• être ouvert aux différents points de vue
• chercher des solutions ensemble
   

• demander l’accompagnement de votre syndicat
• communiquer avec votre représentant en santé et sécurité (RSS)
• utiliser le formulaire de déclaration des situations dangereuses pour faire connaître la situation
• consulter les ressources psychologiques pour obtenir du soutien (PSP, PAEF).

Si la situation concerne votre gestionnaire, vous pouvez transmettre la déclaration au supérieur immédiat de votre gestionnaire.

Les risques psychosociaux doivent être pris en charge au même titre que les autres risques en santé et sécurité du travail. Si une situation présente un risque pour la santé psychologique ou physique, nous vous invitons à utiliser le formulaire de déclaration des situations dangereuses.
 

Il n'est pas nécessaire d'attendre qu'une situation s'aggrave pour en parler ou la signaler. Les situations présentées précédemment peuvent être discutées ou déclarées dès qu'elles soulèvent une préoccupation. Faire connaître une situation tôt permet souvent de mieux comprendre les difficultés rencontrées et de mettre en place des solutions avant qu'elles n'aient davantage de répercussions.
 

Déclarer une situation, c’est faire connaître une situation préoccupante afin qu’elle puisse être comprise, discutée et prise en charge. La déclaration vise d’abord la prévention et la recherche de solutions. Elle permet aussi d’ouvrir un échange avec le gestionnaire.

Toute personne devrait pouvoir partager une préoccupation ou déclarer une situation dangereuse dans un climat de respect et d’ouverture, sans crainte de conséquences négatives.
Accéder au formulaire : Formulaire de déclaration des situations dangereuses