Risques associés à la violence
Programme de prévention sur la santé des personnes au travail — section 5.5.8
Les risques associés à la violence concernent les situations où une personne peut être exposée à des comportements agressifs, menaçants ou violents susceptibles de compromettre son intégrité physique ou psychologique.
Ils peuvent notamment être liés à la violence physique, verbale ou psychologique exercée par des personnes usagères, leurs proches, des visiteuses et des visiteurs ou toute autre personne présente dans le milieu de travail.
La matrice de risques aide à repérer et à suivre les principaux risques associés à la violence présents dans les milieux de travail. Elle regroupe ces risques selon les sous-catégories suivantes :
- la violence physique;
- la violence psychologique, y compris la violence verbale et les menaces;
- la violence conjugale et familiale;
- la cyberviolence.
Trouver une ressource
Consultez les documents et les outils sur les risques associés à la violence selon leur type :
Politiques & procédures
Les politiques et procédures de l'établissement sont accessibles dans l'Intranet, sous la section Documents organisationnels – Politiques, procédures et règlements. Elles y sont classées selon la direction responsable.
Politiques
- POL-036 Gestion intégrée de la prévention, de la présence, retour au travail sain, durable et qualité de vie au travail - Direction des ressources humaines
- POL-009 Politique visant à favoriser un milieu de travail sain, empreint de respect et exempt de toute forme d'incivilité, de harcèlement et de violence - Direction des ressources humaines
Procédures
- PRO-006 Procédure "Gestion de situations conflictuelles et traitement des plaintes de harcèlement et de violence" - Direction des ressources humaines
- PRO-115 Prévention et gestion de la violence conjugale, familiale ou à caractère sexuel en milieu de travail - Direction des ressources humaines
Information
- Mieux vivre ensemble - Outils et documentation sur la civilité, gestions de conflit, procédure en cas de plainte et ressources d'aide psychologique.
- Violence de la part d'un usager ou d'une famille - Campagne "Les employés du CIUSSS-EMTL disent non à la violence" - Vous y trouverez des outils et de la documentation en lien avec la prévention de la violence de la part d'un usager (balados, guide, formations et ressources d'aide et soutien).
- Plans liés aux mesures d'urgence (PMU/PPI) - Procédure Code Blanc - Vous y trouverez toutes les informations, procédures et protocoles par établissement en lien avec le code blanc.
- Premiers soins psychologiques (PSP)
- Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF)
- Ressources d'aide complémentaires
Formation
- Prévention de la violence inspiré d'oméga - Cliquez sur répertoire des formations de niveau 1 pour trouver les informations sur les formation en prévention de la violence disponible selon votre secteur.
- Approche relationnelle de soins (ARS) - Cliquez sur répertoire des formations de niveau 1 pour trouver les informations sur la formation Approche relationnel de soins (ARS).
- Formation Détection de la violence conjugale au travail (ENA, ID 15677)
- Capsule obligatoire: "Agir avec civilité pour un milieu de travail sain et performant: une responsabilité partagée" (ENA, ID 1598)
Signaler et déclarer
Vous avez repéré un risque? Vous avez évité un accident? Vous vous êtes blessé au travail?
La prévention, c’est aussi signaler les situations à risque et déclarer les incidents et les accidents. Déclarer permet de mieux comprendre ce qui se passe sur le terrain, d’agir rapidement et de mettre en place les mesures nécessaires pour éviter qu’un événement se reproduise.