L’expérience employé, c’est vous.
L’expérience employé, ce n’est pas un programme.
Ce n’est pas une activité ponctuelle.
Et ce n’est pas qu’une responsabilité des ressources humaines.
C’est ce que vous vivez, chaque jour.
C’est l’ambiance dans votre équipe.
C’est le soutien que vous recevez.
C’est la reconnaissance d’un collègue.
C’est le sentiment de contribuer à quelque chose de plus grand que soi.
Au CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal, nous croyons que l’expérience employé se construit collectivement par des gestes simples, des actions concrètes et une écoute réelle.
Chaque expérience est unique.
Chaque contribution a de la valeur.
Notre vision
L’expérience employé, c’est l’ensemble des moments vécus au travail, du recrutement jusqu’au départ.
Elle se construit à travers :
- Votre accueil et votre intégration
- Le climat de travail
- La reconnaissance reçue
- La relation avec votre gestionnaire
- Les occasions de développement
- L’équilibre travail-vie personnelle
- L’information et la communication
Ces éléments influencent directement le bien-être et l’engagement.
Nos initiatives
Concrètement, voici comment nous travaillons à améliorer l’expérience employé :
| Initiative | Ce que cela signifie pour vous |
|---|---|
| Reconnaissance | Des activités et des outils pour valoriser les bons coups et l’engagement. |
| Fidélisation | Des démarches pour comprendre ce qui donne envie de rester et améliorer le milieu de travail. |
| Appréciation de la contribution | Des outils pour soutenir votre développement professionnel. |
| Rabais et avantages | Des offres exclusives sur certains produits et services. |
| Gestion des départs | Un processus pour recueillir vos commentaires et continuer à nous améliorer. |
✨La reconnaissance au quotidien
La reconnaissance se vit chaque jour.
Elle peut être simple, spontanée et sincère.
Dire merci
Un merci efficace est :
- Précis
- Authentique
- Axé sur l’impact
Exemple :
« Merci pour ton soutien avec le dossier X. Ta rigueur a vraiment aidé l’équipe à respecter l’échéancier. »
- Télécharger le modèle de message
- Consulter l’aide-mémoire reconnaissance
Souligner un collègue
Quelques idées faciles à mettre en place :
- Faire un tour de table “Bon coup de la semaine”
- Ajouter une minute reconnaissance en début ou en fin de réunion
- Envoyer une carte Bon coup via l’extranet
- Mettre en lumière une initiative inspirante
La reconnaissance peut venir d’un gestionnaire… mais aussi d’un collègue.
Outils disponibles
| Outils | Description |
|---|---|
| Présentation sur la reconnaissance | Idées concrètes pour inspirer votre équipe |
| Aide-mémoire avec des idées de reconnaissance | Guide rapide à consulter au quotidien |
| Cartes merci et bon coup | Exemples prêts à utiliser |
| Initiatives inspirantes | Exemples vécus dans nos équipes |
En cours et à surveiller
- Projet de recherche Exprimer (Université Laval) sur l’expérience du personnel infirmier — troisième phase à venir.¸
Vous avez des questions ou des idées pour contribuer à améliorer l'expérience employé? On veut vous entendre! Voici l'adresse pour nous joindre : experience.employe.cemtl@ssss.gouv.qc.ca