Accueil et intégration des agents administratifs (parcours de formation)

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Comprendre le fonctionnement et les différentes structures de l’Intranet du CEMTL

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

 Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Naviguer dans l’interface
• Gérer la boîte de réception et les courriels de façon optimale
• Utiliser les indicateurs de suivis et les tâches
• Comprendre le calendrier et le partage de l'information
• Utiliser les groupes et les listes de contacts
• Appliquer les bonnes pratiques à la réception et à l'envoi des courriels

 Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Reconnaître les composantes de Teams
• Choisir les paramètres de Teams en fonction de ses besoins
• Utiliser les conversations privées, de groupes et de canaux d'équipes
• Organiser des réunions Teams

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Pour voir le contenu détaillé de ces formations, consultez les fiches descriptives ci-bas.

Pour voir le contenu détaillé de ces formations, consultez les fiches descriptives ci-bas.

Pour voir le contenu détaillé de ces formations, consultez les fiches descriptives ci-bas.

Ces formations sont offertes sur demande seulement.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Décider du message à communiquer en tenant compte de sa priorité, de son destinataire et de la situation
• Utiliser les meilleures pratiques pour la rédaction de messages au quotidien ou lors de situations difficiles
• Rédiger des messages courriels et de clavardage « chat » selon les meilleures pratiques actuelles

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-dessous.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Faciliter votre intégration dans votre nouvel environnement de travail et au sein de votre nouvelle équipe
• Communiquer de façon constructive vis-à-vis de la clientèle, vos collègues et votre hiérarchie
• Demander et recevoir des rétroactions de façon à développer un mindset de croissance

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Connaître et vous approprier une base commune en matière d’approche client afin d’acquérir les bons réflexes pour offrir une expérience de service supérieure
• Prendre conscience de l’impact d’une approche professionnelle sur la perception et la satisfaction du client
• Améliorer vos habiletés relationnelles et maximiser votre potentiel afin d’optimiser la relation que vous entretenez avec vos clients et vos collègues

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Consulter et modifier vos informations personnelles (moyens de communication, adresse, etc.)
• Consulter votre dossier d'employé (affectations, absence longue durée, dossier académique, banques)
• Consulter votre horaire de travail personnel
• Consulter, valider et modifier votre feuille de temps (la modification n'est pas permise à tous les employés)
• Consulter vos relevés de paie et vos feuillets d'impôts
• Postuler sur les affichages internes de postes syndiqués
• Réinitialiser vous-même votre mot de passe si vous l'avez oublié

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Accéder à l’outil de requête Octopus​
• Ouvrir une requête pour vous ou un ou une collègue​
• Suivre le statut des requêtes envoyées
• Comprendre les tuiles de requête

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Reconnaître l’impact de la civilité sur la prévention de la violence
• Identifier les risques potentiels de violence en milieu de travail
• Appliquer les principes de sécurité de base
• Identifier les actions à entreprendre pour signaler un événement violent

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure :

• Examiner son mode de gestion du temps, des activités et des priorités
• Déterminer des stratégies efficaces de gestion du temps, des activités et des priorités
• Optimiser ses méthodes de travail et l’utilisation des outils proposés

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Naviguer dans Windows et utiliser ses principales fonctionnalités

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Cette formation est offerte sur demande seulement.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Créer un diaporama
• Intégrer du contenu dans les diapositives
• Animer les objets et effectuer des transitions entre les diapositives

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Cette formation est offerte sur demande seulement.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Mieux comprendre les similitudes et les différences entre OneDrive, SharePoint et Teams
• Partager sécuritairement des fichiers stockés dans OneDrive ou SharePoint
• Appliquer les bonnes pratiques de la coédition efficace dans Microsoft 365
• Comprendre et configurer les règles de partage, modification, suppression et restauration de documents dans Microsoft 365

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Cette formation est offerte sur demande seulement.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Interpréter les différents types de requêtes et les codes de couleur en mesures d’urgence
• Distinguer les principaux services cliniques, les acronymes et abréviations du secteur de la santé, ainsi que les éléments d’un mot (préfixe, suffixe, radical)
• Comprendre les principaux examens et analyses de laboratoires prescrits, ainsi que la biologie humaine de base

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Accéder à la base de données et vous authentifier
• Consulter un dossier d’employé et recueillir l’information dont vous avez besoin
• Consulter les informations générales d’un poste sélectionné et extraire un cahier de postes
• Naviguer dans l’horaire d’un employé ou d’un département et en extraire des rapports
• Modifier une transaction horaire
• Consulter ou modifier un calendrier existant et en créer un nouveau
• Naviguer d’une période de paie à l’autre
• Modifier ou valider une feuille de temps

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de:

• Enregistrer des requêtes dans le système
• Choisir le bon usager et le bon séjour selon la requête
• Imprimer les étiquettes et coller l’étiquette de patient sur la requête
• Faire les prélèvements dans le système

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Différencier le compte rendu du procès-verbal
• Se préparer pour gagner du temps dans la préparation des rencontres et la prise de notes
• Acquérir les bonnes pratiques de prise de notes
• Rédiger des documents clairs, concis et fidèles aux propos des participants
• Appliquer les règles de rédaction d’un compte rendu ou d’un procès-verbal, les règles techniques et légales ainsi que les principes de conservation

Pour voir le contenu de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Modifier vos préférences
• Ajouter vos onglets les plus utilisés en favoris
• Modifier votre mot de passe
• Compléter une nouvelle réquisition Web pour des produits catalogués et non catalogués
• Suivre le statut d'une réquisition
• Consulter les détails d'une réquisition
• Consulter votre tableau de bord
• Consulter la liste des factures à vérifier
• Créer un nouveau modèle de réquisition
• Consulter la liste des modèles disponibles

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure d'utiliser le logiciel de requêtes techniques Interal.

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Naviguer dans le logiciel
• Déposer une note de service
• Ajouter, modifier ou supprimer une fiche au bottin des employés
• Insérer une image dans un élément de contenu
• Insérer une image à un endroit précis (entre deux paragraphes, dans un tableau)
• Ajouter un fichier ou un lien vers un fichier, un site Web ou une page Intranet
• Créer un tableau dans un élément de contenu ou dans la boîte de texte
• Créer des onglets ou des accordéons sur une page Intranet

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de :

• Reconnaître les risques de violence pouvant menacer la sécurité
• Intégrer de bonnes pratiques pour assurer sa protection lors d'interaction avec un client agressif ou démontrant un potentiel d'agressivité
• Prendre conscience de l'importance d'assurer sa sécurité et celle des autres, possiblement en se retirant, en demandant de l'aide et en organisant la suite de l'intervention

Pour voir le contenu détaillé de cette formation, consultez la fiche descriptive ci-bas.