La télésanté, c'est quoi ?
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1. Définition
« On entend par services de télésanté une activité, un service ou un système lié à la santé ou aux services sociaux, pratiqués au Québec, et ce, à distance en utilisant un des moyens de technologies de l’information et des communications afin de répondre à des fins éducatives, de diagnostic, de traitement, de recherche, de gestion clinique ou de formation. Toutefois, la consultation téléphonique n'est pas comprise. » (Référence : Article 108.1 de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS))
Ainsi, le CIUSSS-EMTL a défini la télésanté en ces quelques mots : la télésanté est l’offre de service de santé à distance. Elle permet de soutenir les corridors de services, les collaborations interprofessionnelles et surtout les interventions auprès des usagers.
De cette définition, nous constatons que la télésanté permet de rendre accessible, à distance, des services cliniques communément offerts dans la programmation clinique du CIUSSS-EMTL.
La télésanté est vue comme une modalité d’organisation et de dispensation de services. Enfin, la télésanté peut être réalisée avec ou sans l’usager, en temps réel (synchrone) ou en temps opportun (asynchrone).
1.1 Activités de télésanté
La télésanté comprend différents types d'activités correspondant à un événement à visée clinique impliquant l'utilisation de la modalité télésanté pour la prestation à distance d'un soin ou service de santé au profit d'un usager.
Depuis avril 2023, les pratiques en télésanté ont été regroupées en six activités principales au lieu de dix. Celles-ci sont générales et couvrent l'ensemble des besoins dans la pratique clinique.
| Activité | Définition |
| Téléconsultation | Activité exercée à distance par un professionnel afin d’offrir ses services auprès d’un usager ou de plusieurs usagers en mode synchrone ou asynchrone. La téléconsultation a pour but de poser ou de confirmer un diagnostic, de réaliser un suivi de l’évolution de la condition ou de réajuster un plan de traitement. |
| Téléavis | Activité exercée à distance par un professionnel auprès d’un autre professionnel, en mode synchrone ou asynchrone, permettant de donner son avis au sujet d’un cas clinique. |
| Téléassistance | Activité exercée à distance par un professionnel auprès d’un autre professionnel, en mode synchrone, permettant de l’assister dans l’exécution d’une tâche clinique. |
| Télésurveillance | Activité de surveillance à distance exercée par un professionnel auprès d’un usager, en mode synchrone ou asynchrone. La surveillance se fait à l’aide de données cliniques transmises par l’entremise de technologies de l’information et permet de déterminer le suivi clinique requis. |
| Télééducation | Activité exercée à distance par un professionnel auprès d’une ou de plusieurs personnes (usager ou professionnel), en mode synchrone ou asynchrone, permettant le transfert de connaissances. Dans le cas d’un usager, la télééducation permet de fournir de l’information concernant sa maladie, ses symptômes ou les gestes à préconiser pour s’administrer un soin particulier. |
| Télécomparution | Activité exercée à distance en mode synchrone conjointement avec la magistrature, permettant à une personne visée par une démarche juridique liée à son état mental d’obtenir une audience ou une comparution dans des délais requis. Ce service est offert en partenariat avec le ministère de la Justice. |
| Ancien lexique | Type de changement | Nouveau lexique |
| 1. Télécomparution | Aucun | Télécomparution |
| 2. Téléconsultation | Aucun | Téléconsultation |
| 3. Téléintervention | Retrait et fusion | Téléconsultation |
| 4. Téléassistance | Aucun | Téléassistance |
| 5. Télésurveillance | Aucun | Télésurveillance |
| 6. Télé-éducation | Orthographique | Télééducation |
| 7. Téléformation | Retrait et fusion | Télééducation |
| 8. Télédiscussion de cas | Retrait et utilisation du nouveau terme | Téléavis |
| 9. Téléinterprétation | Retrait et utilisation du nouveau terme | Téléavis |
| 10. Télésoins à domicile | Retrait et utilisation d’un de ces types : Télésurveillance, Télééducation ou Téléconsultation | Télésurveillance ou Télééducation ou Téléconsultation |
1.2 Répartition des activités de télésanté
Les activités de télésanté peuvent être réparties selon différents critères :
- en temps réel ou différé ;
- avec ou sans l'usager.
2. Objectifs ministériels poursuivis en télésanté
Les objectifs ministériels poursuivis en télésanté ont comme finalités de :
- SOUTENIR les réseaux intégrés de services : collaboration interprofessionnelles et intégration de services;
- ACCROÎTRE l’accessibilité des services : accessibilité géographique et temporelle;
- OFFRIR DES SOINS CONTINUS EN TEMPS OPPORTUN : corridors et hiérarchisation des services;
- FAVORISER LA PARTICIPATION DES USAGERS : approche patient-partenaire;
- OPTIMISER L’UTILISATION DES RESSOURCES : utilisation adéquate et accessibilité à des compétences.
Vous pouvez consulter le Cadre de référence en télésanté du CIUSSS-EMTL, Section 3, pour plus d'information.
3. Principes directeur en télésanté
Le développement de la télésanté doit s’appuyer sur les 6 principes fondamentaux suivants :
- La cohérence organisationnelle;
- Le soutien aux plans du MSSS;
- L’interdisciplinarité;
- Le partenariat avec l’usager et ses proches;
- La qualité et la sécurité des soins et services;
- Le développement et la promotion des pratiques exemplaire.
Vous pouvez consulter le Cadre de référence en télésanté du CIUSSS-EMTL, Section 4, pour plus d'information.