Le pilote clinique agit en étroite collaboration avec le pilote technologique.Il coordonne les orientations cliniques en télésanté et en assure la priorisation par la mise en place d’un processus de demande et d’implantation d’un service en télésanté.Il assure la mise en place de la gouvernance en télésanté dans l’organisation et agit comme agent de liaison avec le centre de coordination de la télésanté (CCT). Son rôle permet de questionner la pertinence clinique, la trajectoire de l’usager et les processus afin que le service en télésanté réponde aux besoins de la clientèle.Il est responsable de la mise en œuvre du programme d’amélioration continue de la qualité en télésanté.Il veille à ce que les outils soient disponibles pour permettre à l’organisation de se conformer à la norme de télésanté d’Agrément Canada.

Le pilote clinique intervient auprès des partenaires impliqués dans le dossier de la télésanté tant au niveau régional que national. Il encourage l’innovation et assure le rayonnement interne et externe. Il s’assure que les orientations stratégiques et les principes directeurs en télésanté s’incarnent au niveau tactique et opérationnel.

Les rôles du pilote clinique sont :

• Promoteur et représentant de la télésanté;
• Répondant clinique en télésanté pour son établissement;
• Agent de liaison auprès du CCT de son territoire;
• Animateur des comités ou groupes de travail en télésanté dans son établissement;
• Coordonnateur et/ou accompagnateur des projets et services de télésanté;
• Conseiller clinique en organisation de services de télésanté.

Ses responsabilités sont de :

• Participer, en tant que promoteur de la télésanté, à toute discussion ou décision menant à la mise sur pied ou la révision de modalités d’organisation de services cliniques (santé et services sociaux) au sein de son établissement;
• Piloter la réflexion locale liée à l’intégration de la télésanté à l’organisation de services cliniques;
• Représenter son établissement au comité territorial de coordination des opérations en télésanté (CTCOT);
• Assurer la liaison avec le centre de coordination en télésanté de son territoire;
• Mettre en place et anime un comité tactique interne en télésanté;
• Développer et effectuer le suivi du plan d’action local en télésanté;
• Soutenir les travaux de tout avant-projet ou projet de télésanté de son établissement;
• Coordonner les activités de télésanté à l’interne (programmation interne);
• Veiller au respect des orientations cliniques ministérielles;
• Mettre à jour le répertoire des services de télésanté de son établissement;
• Réaliser ou participer à la réalisation de l’évaluation de la pérennité des services de télésanté;
• Travailler en étroite collaboration avec le pilote technologique
• Produire un bilan annuel sur l’utilisation de la télésanté dans l’établissement;
• Préparer la reddition de compte télésanté de l’établissement en vue d’une intégration à la reddition de compte générale de l’établissement au MSSS.

Le pilote technologique agit en étroite collaboration avec le pilote clinique. Il coordonne l’élaboration des orientations technologiques et le processus de demande et d’implantation d’un service en télésanté. Il collabore avec le pilote clinique à la supervision des projets de télésanté. Il agit comme agent de liaison avec la Direction générale des technologies de l’information (DGTI) du MSSS le Centre de coordination de la télésanté (CCT). Le pilote technologique est responsable d’élaborer et coordonner la mise en place des critères d’interopérabilité des systèmes d’information et des technologies de la télésanté. Il agit comme conseiller technologique dans le développement des projets en télésanté. Il assure le lien avec l’équipe du génie biomédical (GBM) pour la gestion du parc d’équipements médicaux soutenant les activités de télésanté. Le pilote technologique coordonne les activités de soutien technologique de première ligne auprès des utilisateurs. Il assure le suivi des indicateurs liés au volet technologique des projets de télésanté et soutient la mise en place du processus d’amélioration continue de la qualité en télésanté. Tout comme le pilote clinique, il s’assure que les orientations stratégiques et les principes directeurs en télésanté s’incarnent au niveau tactique et opérationnel.

Les rôles du pilote technologique sonttypo3/#_ftn1 :

• Répondant technologique en télésanté pour son établissement;
• Agent de liaison auprès du CCT de son territoire;
• Coordonnateur et/ou accompagnateur des projets et services de télésanté au niveau technologique;
• Conseiller et aviseur technologique dans les développements en télésanté au sein de son établissement;
• Gestionnaire du parc d’équipements de télésanté (tant multimédias que technologiques);
• Coordonnateur des activités de soutien technologique de première ligne auprès des utilisateurs.

Ses responsabilités sonttypo3/#_ftn2 de :

• Participer à l’identification des priorités de télésanté au sein de son établissement;
• Co-représenter, avec le pilote clinique, son établissement au comité territorial de coordination des opérations en télésanté (CTCOT);
• Assurer, pour le volet technologique, la liaison avec le centre de coordination en télésanté;
• Élaborer, mettre en place et tenir à jour les modalités de gestion du parc d’équipements de télésanté, de même qu’un inventaire de ces équipements avec une préoccupation constante de performance, d’efficacité et de sécurité de son parc d’équipements;
• Veiller à l’application de ces modalités de gestion et assurer la gestion du parc d’équipements de télésanté (acquisition, renouvèlement, rehaussement), incluant la gestion des contrats de services selon des modalités définies par le ministère;
• Mettre en place le soutien technologique de premier niveau auprès des utilisateurs;
• Veiller au respect des orientations technologiques ministérielles;
• Participer aux rencontres d’un comité tactique interne en télésanté. Ce comité tactique voit à l’intégration de tous les projets et de toutes les activités de télésanté de l’établissement;
• Contribuer à la préparation de la reddition de compte télésanté de l’établissement en vue d’une intégration à la reddition de compte générale de l’établissement au MSSS.