Objectif
Notre objectif est de renforcer la culture de partenariat dans nos soins et services en prenant en compte la voix et les besoins de la clientèle et de leurs proches. Pour ce faire, nous avons créé deux Espaces partenaires :
Qu’est-ce qu’un Espace partenaires?
Un Espace partenaires est un espace de jumelage entre des projets organisationnels et le vécu expérientiel de patients, d'usagers, de résidents et de proches aidants impliqués. Une personne-ressource accompagne les chefs et la clientèle.
Qu’est-ce qu’un patient ou proche partenaire?
Un patient ou proche partenaire est une personne qui donne son opinion et participe à la réflexion de pistes de solutions, basées sur son expérience, afin d’améliorer les soins et services.
- Expérience directe : patient, usager, résident
- Expérience indirecte : proche aidant, famille, entourage
Cette personne peut : partager son vécu, avec des équipes de soins, lors de comités ou de projets spéciaux ; témoigner ou coanimer des présentations ; soutenir d’autres usagers ou proches aidants, etc.